AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Produkte der Elegance Hair & More GmbH, Bahnhofstrasse 63, 6312 Steinhausen (nachfolgend «wir»), sowie für alle Termine, die du telefonisch, per WhatsApp, persönlich im Salon oder online vereinbarst. Mit der Buchung eines Termins oder dem Bezug einer Leistung akzeptierst du diese AGB.

1. Terminvereinbarung

Termine kannst du telefonisch, per WhatsApp, persönlich im Salon oder online über unser Buchungssystem vereinbaren. Ein Termin ist verbindlich, sobald wir ihn bestätigt haben – bei der Online-Buchung mit der Bestätigung des Buchungssystems. Vor der ersten Online-Buchung bestätigen wir deine Mobilnummer einmalig per SMS-Code; Näheres dazu steht in der Datenschutzerklärung.

Bitte gib bei der Buchung die gewünschte Leistung möglichst genau an, damit wir genügend Zeit einplanen können. Für aufwendige Behandlungen wie Balayage, Keratin oder Extensions empfehlen wir eine vorgängige Beratung.

2. Absage, Verschiebung und Nichterscheinen

Mit deiner Reservation halten wir die Zeit und unser Fachpersonal exklusiv für dich frei. Kannst du einen Termin nicht wahrnehmen, sag ihn bitte mindestens 24 Stunden im Voraus ab oder verschiebe ihn – telefonisch, per WhatsApp oder über den Link in deiner Buchungsbestätigung. Bis dahin ist die Absage kostenlos.

Bei einer späteren Absage oder wenn du ohne Absage nicht erscheinst, kann die reservierte Zeit so kurzfristig nicht mehr an andere Kundinnen und Kunden vergeben werden, und uns entsteht ein Verdienstausfall. In diesen Fällen stellen wir eine Ausfallgebühr von 80 % des vereinbarten Dienstleistungsbetrags in Rechnung. Die Rechnung ist innert 10 Tagen zahlbar. Bei wiederholtem Nichterscheinen können wir weitere Termine nur noch gegen Vorauszahlung annehmen.

3. Verspätung

Bitte erscheine pünktlich zu deinem Termin. Bei einer Verspätung kann es sein, dass wir die Behandlung verkürzen oder auf einen neuen Termin verschieben müssen, damit die nachfolgenden Kundinnen und Kunden nicht warten. Der ursprünglich reservierte Aufwand kann in diesem Fall verrechnet werden.

4. Preise

Es gelten die am Tag der Behandlung im Salon gültigen Preise. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive Mehrwertsteuer. Die Preise auf dieser Website sind Richtpreise; «ab»-Preise bezeichnen den Mindestpreis. Der Endpreis hängt von Haarlänge, Haardichte, Materialverbrauch und Zeitaufwand ab. Ist mit einem deutlich höheren Aufwand zu rechnen, informieren wir dich vor Beginn der Behandlung.

5. Zahlung

Die Bezahlung erfolgt direkt nach der Behandlung im Salon mit den dort angebotenen Zahlungsmitteln.

6. Beratung und deine Mitwirkung

Vor jeder Behandlung besprechen wir mit dir das gewünschte Ergebnis. Bitte informiere uns vorgängig über Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, eine Schwangerschaft, Medikamente sowie über frühere Behandlungen deiner Haare (zum Beispiel Färbungen, Henna, Dauerwellen, Keratin oder Extensions). Diese Angaben sind für ein sicheres und gelingendes Ergebnis wichtig. Für Folgen unvollständiger oder falscher Angaben übernehmen wir keine Haftung.

Vor Färbungen kann ein Hautverträglichkeitstest nötig sein. Wir können eine Behandlung ablehnen, unterbrechen oder anpassen, wenn wir ein gesundheitliches Risiko sehen – etwa bei stark geschädigtem Haar oder einer erkrankten Kopfhaut.

7. Ergebnis und Beanstandungen

Coiffeur-Leistungen sind handwerkliche Arbeit am lebenden Haar. Das Ergebnis hängt auch von Haarstruktur, Haarzustand und früheren Behandlungen ab. Mitgebrachte Bilder dienen als Inspiration; eine identische Umsetzung können wir nicht garantieren.

Bist du mit dem Ergebnis nicht zufrieden, sag es uns bitte sofort im Salon oder spätestens innert sieben Tagen nach dem Termin. Berechtigte Beanstandungen bessern wir kostenlos nach; die Nachbesserung geht einer Rückerstattung vor. Wurde das Haar nach dem Termin anderweitig behandelt (zum Beispiel selbst nachgefärbt), ist eine Beanstandung ausgeschlossen.

8. Haftung

Wir arbeiten sorgfältig und mit professionellen Produkten. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nur für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht haben. Für Garderobe, Wertsachen und andere persönliche Gegenstände übernehmen wir keine Haftung. Bitte trag zur Behandlung keine empfindliche Kleidung – für Flecken durch Farbprodukte, die trotz Schutzumhang entstehen, haften wir nicht.

Kinder sind bei uns willkommen; während des Salonbesuchs stehen sie unter der Aufsicht ihrer Begleitperson.

9. Gutscheine

Gutscheine sind im Salon erhältlich und für alle Leistungen und Produkte einlösbar. Sie werden nicht bar ausbezahlt; ein Restwert bleibt als Guthaben bestehen. Die Gültigkeitsdauer ist auf dem Gutschein vermerkt. Bei Verlust können wir keinen Ersatz leisten.

10. Produkte

Im Salon gekaufte Pflegeprodukte kannst du innert 14 Tagen gegen Vorlage des Kassenbelegs umtauschen, sofern sie ungeöffnet und originalverpackt sind. Geöffnete Produkte nehmen wir aus hygienischen Gründen nicht zurück.

11. Foto- und Videoaufnahmen

Aufnahmen von dir oder deiner Frisur machen wir nur mit deinem Einverständnis. Eine Veröffentlichung, etwa auf Instagram oder dieser Website, erfolgt nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung, die du jederzeit widerrufen kannst.

12. Hausrecht

Wir legen Wert auf einen respektvollen Umgang. Bei unangemessenem Verhalten behalten wir uns vor, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen.

13. Datenschutz

Wie wir mit deinen Personendaten umgehen, beschreibt unsere Datenschutzerklärung.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Elegance Hair & More GmbH in Steinhausen ZG. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

15. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Wir können diese AGB jederzeit anpassen; es gilt die zum Zeitpunkt der Buchung hier veröffentlichte Fassung. Bei Abweichungen zwischen der deutschen und der englischen Fassung geht die deutsche vor.

Fragen zu diesen AGB beantworten wir gerne per E-Mail an info@elegance-hairandmore.ch oder telefonisch unter 041 740 60 40. Angaben zum Betreiber findest du im Impressum.

Stand: 5. September 2026